福冠上海辦公家具始終貫徹 “售前、售中、售后”三位一體服務(wù)體系，積極推行服務(wù)品牌化、服務(wù)有形化、服務(wù)全程化、服務(wù)渠道化、服務(wù)主動(dòng)化、服務(wù)標準化、服務(wù)事宜化、服務(wù)差異化的服務(wù)理念。

售后服務(wù)及保修承諾細則：

1.家具交付使用后，本公司客服人員將定期到貴公司回訪(fǎng)，巡查產(chǎn)品的使用狀況，指導正
確的使用方法，并對家具進(jìn)行必要的保養；在隨后的保質(zhì)期內，定期上門(mén)巡視回訪(fǎng)，現場(chǎng)
維護；
2.本公司客服部在接到貴公司的報修通知時(shí)，將于24小時(shí)內到達對方指定地點(diǎn)，及時(shí)采取
必要之補救措施；
3.正常使用情況下之產(chǎn)品，保用期內如發(fā)生任何損壞（人為因素除外），本公司將負責免
費維修或更換損壞之部件，所發(fā)生之費用將由本公司承擔；
4.如發(fā)生人為因素而造成的產(chǎn)品損壞，本公司亦有義務(wù)和責任為業(yè)主立即提供零配件，修
繕如初；
5.如因損壞過(guò)重而造成無(wú)法修繕，本公司則將立即提供相應的替代用品，以保證業(yè)主的正
常辦公秩序；同時(shí)采用最快的解決方案，確保所提供的家具質(zhì)量符合業(yè)主要求為止；
6.保用期內，貴公司如需結構調整可致電本公司，我們的售后專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員將及時(shí)上門(mén)服
務(wù)；
7.購買(mǎi)福冠辦公家具在保用期滿(mǎn)后，本公司仍將提供有效及時(shí)的跟蹤服務(wù)。